Versand, ZAHLUNG & Rückgabe
LIEFERUNG & LIEFERZEITEN
Lieferungen erfolgen per Paketdienst DPD an die angegebene Anschrift. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich. Der Versand ist nur in die unten angegebenen Länder möglich. Für andere Ländern bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
Bestellungen werden schnellstmöglich ausgeliefert. In der Regel liefern wir innerhalb von 4 Tagen nach Auftragsbestätigung oder Zahlungseingang. Sollten aufgrund großer Nachfrage unverschuldete Lieferverzögerungen auftreten, werden wir Sie selbstverständlich benachrichtigen.
ZAHLUNG
In unserem Shop stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir die nachfolgenden Zahlungsoptionen als PayPal Services an. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über PayPal Plus keine Registrierung bei PayPal voraus. Weitere Hinweise gibt es bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.
PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
VERSANDKOSTEN DEUTSCHLAND
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal für Porto und Verpackung 5,99 EUR, ab einem Warenwert von 39,99 EUR versandkostenfrei.
INSELZUSCHLAG
Für alle Deutschen Inseln müssen wir leider einen Zuschlag von pauschal 15,00 Euro erheben.
VERSANDKOSTEN EUROPA
Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands berechnen wir, je nach Zielland, Versandkosten zwischen 7,99 EUR und 49,99 EUR. Der tatsächliche Betrag wird im Checkout angezeigt, sowbald die Lieferadresse eingegeben wurde.
UNSERE INTERNATIONALEN HÄNDLER
Unser hochwertiges Samerberger Bergwiesenheu gibt’s inzwischen nicht mehr nur in Deutschland!
Dank unserer engagierten Vertriebspartner kannst du unser grünes, aromatisches und staubfreies Heu auch in weiteren Ländern kaufen – regional produziert, international geschätzt.
Hier findest du unsere offiziellen Händler im Ausland:
ÖSTERREICH
Schweiz
ungarn
Spanien
Dubai
Rückgabe, Widerruf & Reklamation
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung beim Samerberger Heustadl rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, finden wir gemeinsam eine faire Lösung. Bitte melden Sie sich in diesem Fall möglichst zeitnah per E-Mail an info@samerberger-heustadl.de oder über unser Formular unter:
https://www.samerberger-heustadl.de/reklamation
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Pachtbetrieb Lambrechthof
Johannes Stuffer
Kohlgrub 10
83122 Samerberg
Deutschland
E-Mail: info@samerberger-heustadl.de
Telefon: +49 (0) 8032 / 989 1313
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns Ihren Widerruf auch über unser Formular unter
https://www.samerberger-heustadl.de/reklamation übermitteln. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Erklärung unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Pachtbetrieb Lambrechthof
Johannes Stuffer
Kohlgrub 10
83122 Samerberg
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir die Rücksendung mit Ihnen abstimmen und Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Dies gilt insbesondere bei:
-
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
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versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
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Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
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Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Je nach Produkt kann dies insbesondere geöffnete, entsiegelte oder aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähige Artikel betreffen, zum Beispiel bestimmte Seifen, Wellnessprodukte, Hygieneartikel, Naturprodukte, Futterartikel, Leckerlis, Einstreu, Heu, Stroh oder Zubehör, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall vorliegen.
Bitte beachten Sie: Eine bloße Rücksendung benutzter, verschmutzter, beschädigter, unvollständiger oder geöffneter Ware führt nicht automatisch zu einer vollständigen Erstattung. In solchen Fällen prüfen wir, ob ein gesetzlicher Ausschluss, ein Wertersatz oder eine andere rechtliche Folge greift.
Freiwillige Kulanz-Rückgabe und Umtausch
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht sind wir bemüht, bei Rückgabe- oder Umtauschanfragen kulant und kundenfreundlich zu helfen. Bitte melden Sie sich dazu per E-Mail an info@samerberger-heustadl.de oder über unser Formular unter https://www.samerberger-heustadl.de/reklamation.
Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch aus Kulanz ist grundsätzlich nur möglich, wenn die Ware:
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ungeöffnet,
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unbenutzt,
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sauber,
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vollständig,
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unbeschädigt und
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möglichst in der Originalverpackung
bei uns eingeht.
Waren sowie Seifen, Wellnessprodukte, Hygieneartikel und Zubehör, das aus hygienischen, gesundheitlichen oder rechtlichen Gründen nicht erneut verkauft werden kann, sind von einer freiwilligen Kulanz-Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.
Diese freiwillige Kulanzregelung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Reklamation bei beschädigter oder mangelhafter Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Produkt mangelhaft sein, melden Sie sich bitte zeitnah bei uns. Am besten senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung per E-Mail an info@samerberger-heustadl.de oder über unser Formular: https://www.samerberger-heustadl.de/reklamation
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachbesserung, Rückerstattung oder eine andere faire Regelung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich unberührt.